Support und Sicherheitskontakt
Wege für Hilfe, Datenschutz, Meldungen und Sicherheitsprobleme.
Kontakt
Support, Datenschutz, Sicherheitsmeldungen und Behördenkontakt: support@zusio.app. Das Postfach wird mindestens einmal an jedem Werktag in Österreich geprüft, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Paul Batthyany koordiniert Support und Datenschutz, Leon Holluschek Sicherheit und Moderation; beide vertreten einander. Es wird keine feste Antwortfrist versprochen. Eine Telefonnummer besteht derzeit nicht.
Technische Hilfe
Nenne Benutzername, App-Version und eine knappe Fehlerbeschreibung. Sende niemals dein Passwort, Anmeldecodes, Sitzungstokens oder vollständige Zahlungsdaten. Screenshots bitte auf die erforderlichen Informationen beschränken.
Datenschutz und Export
Auskunft, eine Datenkopie einschließlich gegebenenfalls übertragbarer Daten, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch und Löschung können in der App unter „Datenschutzanfrage / Datenexport“ oder über den bestätigten Datenschutzkontakt verlangt werden. Support muss Identität und Berechtigung angemessen prüfen und gesetzliche Fristen beachten. Eine Auskunft darf nicht von einem aktiven Abo abhängen.
Inhalte melden / Entscheidung anfechten
Verwende das Inhaltsmenü „Melden“, den Bereich „Meine Meldungen“ oder „Kontostatus & Einsprüche“. Der zusätzliche öffentliche Melde- und Beschwerdeweg muss auch für Personen ohne Konto erreichbar sein. Nötige Angaben beschreibt die Moderationsseite.
Sicherheitslücken und akute Gefahr
Beschreibe eine vermutete Sicherheitslücke an support@zusio.app möglichst ohne fremde Daten oder schädliche Demonstration. Akute Gefahr gehört an den örtlichen Notruf, in der EU etwa 112. Zusio ist kein ständig besetzter Notfalldienst.
Dokument-Prüfsumme (SHA-256): 20195e473a7278d9d5af72f41f1b944cb7e1f38e7caf283cfa1561bfe0f8d266
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