Moderation und Beschwerden
Wie du Inhalte meldest, Entscheidungen nachvollziehst und eine Prüfung verlangst.
Meldewege
Du kannst Profile, Events, Nachrichten und für Freunde freigegebene Kalenderinhalte über „Melden“ am jeweiligen Inhalt melden. Unter Einstellungen → Meine Meldungen findest du den Bearbeitungsstatus. Ohne Konto steht unter https://zusio.app/melden ein strukturierter öffentlicher DSA-Meldeweg in Deutsch und Englisch bereit. Er vergibt Vorgangsnummer und geheimen Zugangscode für Status und Beschwerde.
Angaben für eine substantiierte Meldung
Benenne den genauen Inhalt und seinen Fundort, möglichst mit Inhalts-ID oder Link, und erkläre, weshalb du ihn für rechtswidrig hältst. Nenne Name und E-Mail für Rückfragen, soweit gesetzlich erforderlich; für bestimmte Meldungen sexuellen Kindesmissbrauchs gelten Ausnahmen. Bestätige nach bestem Wissen die Richtigkeit und Vollständigkeit. Eine Rechtsnorm musst du nicht erraten. Sende keine unnötigen sensiblen Angaben und kein illegales Material als zusätzliche Kopie.
Eingang und Prüfung
Der Bericht wird einem Fall zugeordnet. Eingangsnummer und Status bestätigen die Speicherung. Bei angegebener E-Mail wird eine automatische Eingangsbestätigung aus einer getrennten Versandwarteschlange versandt. support@zusio.app wird an jedem österreichischen Werktag mindestens einmal geprüft; es wird keine durchgehende Erreichbarkeit oder feste Bearbeitungsfrist versprochen. Akute Gefahr und Kinderschutz werden priorisiert.
Automatische Maßnahmen
Ein gemeldeter Inhalt wird für die meldende Person ausgeblendet. Drei Meldungen in einem offenen Fall oder eine dringende Meldung zu Kinderschutz, Bedrohung oder Privatsphäre durch ein mindestens sieben Tage altes Konto können eine globale Sicherheitsquarantäne auslösen. Das Kontoalter ist ein technisches Signal und beweist keine Glaubwürdigkeit. Öffentliche Profil-/Eventfelder und freigegebene Kalendertexte werden anhand enger Textmuster geprüft; auch diese können harmlose Zusammenhänge erfassen. Eine Prüfung durch einen Menschen muss erreichbar bleiben.
Entscheidungen und Begründung
Moderatoren können keinen Verstoß feststellen, Inhalte wiederherstellen oder entfernen sowie Konten verwarnen, zeitweise einschränken, suspendieren oder bei entsprechend schwerem Fall dauerhaft sperren. Der strukturierte Bescheid erfasst konkrete Tatsachen, Art und Umfang der Maßnahme, angewandte Regel oder Rechtsgrundlage, Einsatz automatischer Mittel und Rechtsbehelfe. Interne Notizen oder Melderidentitäten werden nicht ungeprüft offengelegt. Bescheid und Status werden über Zugangscode und bei vorhandener E-Mail zusätzlich über die Versandwarteschlange zugestellt.
Kostenlose Beschwerde und Einspruch
Kontomaßnahmen kannst du unter Einstellungen → Kontostatus & Einsprüche zur Prüfung geben. Für externe Meldungen und Inhaltsentscheidungen verwendest du Vorgangsnummer und Zugangscode unter https://zusio.app/melden. Beschwerden sind mindestens sechs Monate ab der Entscheidung kostenlos möglich und werden durch eine entsprechend qualifizierte Person geprüft. Gerichtlicher und außergerichtlicher Rechtsschutz bleiben unberührt.
Weitere Rechte und Meldepflichten
Gerichtlicher Rechtsschutz, Beschwerde bei der zuständigen Koordinierungsstelle und gegebenenfalls zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegung bleiben offen. In Österreich nimmt KommAustria Aufgaben als Koordinator für digitale Dienste wahr; Informationen stellt die RTR bereit. Verdacht auf bestimmte Straftaten mit Bedrohung für Leben oder Sicherheit kann eine Behördenmeldung nach Art. 18 DSA erfordern. Ob zusätzliche Transparenzberichte und Plattformpflichten gelten, wird anhand Funktion und Unternehmensgröße geprüft; es wird keine pauschale Kleinunternehmerausnahme beansprucht.
Missbräuchliche Nutzung
Wiederholter offenkundiger Missbrauch von Meldewegen kann nach Prüfung, angemessener Warnung und verhältnismäßiger Entscheidung beschränkt werden, soweit rechtlich zulässig. Eine abgelehnte Meldung oder Beschwerde allein genügt nicht. Technische Rate-Limits bestehen unabhängig von der inhaltlichen Beurteilung.
Dokument-Prüfsumme (SHA-256): 87112df13b30dfc2287dc307699c5995798d3301f7349b0dac07fedebcce17c7
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